كيف تُسهم مخازن التوزيع للتجارة الإلكترونية الأمريكية في دفع عجلة البيع بالتجزئة عبر الإنترنت عالميًا

الدور الاستراتيجي لمخازن توزيع التجارة الإلكترونية الأمريكية في سلاسل الإمداد العالمية

التجارة الإلكترونية تقود الطلب على مخازن حديثة وموقعها مناسب في الولايات المتحدة

لقد نما التسوق عبر الإنترنت بسرعة كبيرة لدرجة أن إعدادات المخازن التقليدية لم تعد قادرة على مواكبة الطلب. يتجه العديد من الشركات بعيدًا عن تلك المخازن المركزية الكبيرة، وينشئون نقاط توزيع أصغر بالقرب من المناطق السكنية. تساعد هذه المراكز الإقليمية في تلبية طلبات العملاء الذين يريدون استلام طرودهم اليوم بدلًا من الانتظار لعدة أيام. إن سوق مخازن التجارة الإلكترونية الأمريكية يشهد ازدهارًا كبيرًا حاليًا، خاصة تلك المجهزة بتقنيات فرز ذكية ومساحات خاضعة للتحكم في درجة الحرارة للسلع الحساسة. كما أصبحت المتاجر تأخذ هذا الأمر على محمل الجد أيضًا - وفقًا لأبحاث حديثة، فإن نحو أربعة من كل خمسة متاجر لديها ما لا يقل عن ثلاثة مواقع مختلفة للتنفيذ موزعة عبر البلاد. ويساعدهم ذلك في تحقيق التوازن الصعب بين تسريع إيصال المنتجات والحفاظ على التكاليف تحت السيطرة.

العقارات الصناعية في الولايات المتحدة باعتبارها بنية تحتية حيوية لخدمات اللوجستيات العالمية للتجارة الإلكترونية

أصبحت هذه المستودعات الآن أجزاء أساسية من النظام الذي يقف خلف بيع تلك البضائع التي تبلغ قيمتها 6.3 تريليون دولار عبر الإنترنت حول العالم. وتحظى مواقعها القريبة من الطرق الرئيسية والموانئ البحرية ومطارات بالاتصال الجيد بجميع طرق الشحن الدولية. ووفقاً لتقرير DLA الصادر السنة الماضية حول ترقيات الشبكة، فقد أنشأت أمريكا مواقع تخزين مبردة تُعرف باسم "المواقع الباردة" يمكنها التحرك بسرعة كبيرة عند حدوث ازدياد في مواسم التسوق. ويحافظ هذا الطاقة الاحتياطية على سير عمليات الطلبات الدولية عبر الإنترنت بسلاسة، حتى عندما يحدث خلل ما في مكان ما على طول سلسلة التوريد.

أثر نمو البيع بالتجزئة عبر الإنترنت على شبكات اللوجستيات الوطنية والدولية

يُغير البيع بالتجزئة متعدد القنوات طريقة عمل المستودعات هذه الأيام، حيث يحوّلها إلى نقاط رئيسية تُدير عمليات التسليم المحلية والتنقلات العالمية للمخزون. عندما تنشئ الشركات مراكز توزيعها بشكل استراتيجي عبر الولايات المتحدة، يمكنها تقليل وقت الشحن إلى الخارج بنحو يومين إلى أربعة أيام. بالإضافة إلى ذلك، تنخفض تكاليف الخدمات اللوجستية بنسبة تقارب 17 بالمئة وفقًا لبعض الأبحاث التي نشرتها مجلة Supply Chain Quarterly عام 2023. ما يعنيه هذا عمليًا هو أن العلامات التجارية يمكنها استخدام أنظمة التوزيع الأمريكية كمنصات إطلاق عند التوسع في الأسواق الأوروبية أو الآسيوية. لم يعد لديها الحاجة إلى الاحتفاظ بكميات كبيرة من المنتجات مخزنة محليًا في تلك المناطق بعد الآن، مما يوفر المال والمساحة.

التطور نحو مراكز تعبئة عالية المواصفات مع أتمتة متقدمة

الانتقال من المستودعات التقليدية إلى مراكز توزيع مدعومة بالتكنولوجيا

الانتقال من مساحات التخزين التقليدية إلى مراكز التنفيذ الآلية الجديدة قد غيّر تمامًا ما نعتبره أداءً جيدًا للمستودعات. فمستودعات التجارة الإلكترونية في أمريكا اليوم تعتمد على تكديس الأشياء بشكل عمودي، وتترك الذكاء الاصطناعي يُحدد أماكن وضع المنتجات وسحبها. ويقلل هذا النهج من احتياجها إلى المساحات الأرضية بنسبة تتراوح بين 40 و60 بالمئة، ومع ذلك ينجح في مضاعفة الكمية التي تمر عبرها. ووفقًا لبعض الأبحاث المنشورة العام الماضي في مجلة روبوتيكس آند أوتوميشن نيوز، فإن المستودعات التي ثبّتت أنظمة الاسترجاع والتخزين الآلية المتطورة حققت دقة في الجرد تقارب الكمال، إذ بلغت 98.5٪، وهي نسبة أفضل بكثير من النظام اليدوي القديم الذي لم يحقق سوى دقة تبلغ نحو 28٪. رقم مثير للإعجاب عندما تفكر فيه.

دمج الأتمتة والروبوتات في مستودعات توزيع التجارة الإلكترونية الأمريكية

تُستخدم الروبوتات المستقلة (AMRs) الآن في حوالي 85 بالمئة من مراكز التوزيع الكبيرة في جميع أنحاء البلاد، حيث تعمل جنبًا إلى جنب مع البشر لتسريع معالجة الطلبات. كما ظهرت تقنيات متقدمة للغاية مؤخرًا. يمكن للأذرع الروبوتية التقاط وتحريك نحو 1200 صنف كل ساعة بدقة مذهلة تصل إلى مستوى المليمتر. كما توجد أنظمة رؤية ذكية تفحص أكثر من خمسين طردًا في الدقيقة للتأكد من مطابقتها لمعايير الشحن. ولا ننسَ أدوات الصيانة التنبؤية التي قللت من أعطال المعدات بنسبة تقارب 34 بالمئة وفقًا لدراسة حديثة صدرت في عام 2024 حول أتمتة سلسلة التوريد. تعني كل هذه التقنيات إمكانية التوصيل في نفس اليوم لما يقرب من 92 من أصل كل 100 عميل يعيشون في الولايات الأربعة والأربعين السفلى.

موازنة استثمارات الأتمتة مع احتياجات القوى العاملة والكفاءة التشغيلية

تُنفق الشركات الرائدة حوالي 18 ألف دولار لكل عامل سنويًا على برامج التدريب المتعلقة بأتمتة العمليات، لأنها تدرك أن البشر لا يزالون بحاجة إلى تولي المسؤولية عندما تسوء الأمور أو تنخفض الجودة. وعندما تدمج الشركات الروبوتات التي تقوم بالمهام المملة والتكرارية مع البشر الذين يتولون حل المشكلات المعقدة، ارتفعت الإنتاجية بنسبة حوالي 40٪ في الاختبارات المبدئية. ويمكن للمصانع التي تعتمد هذا المزيج أن تنمو بسرعة تصل إلى ثلاثة أضعاف خلال فترات الذروة دون السماح للأخطاء بالتجاوز النصف بالمئة. وأفادت بعض المصانع بأنها أصبحت قادرة على التعامل مع أعباء مواسم الأعياد بشكل أفضل بكثير منذ تطبيق هذا النهج.

تقنيات الذكاء الاصطناعي والمعتمدة على البيانات لتحسين إدارة المخزون وتنفيذ الطلبات

التنبؤ المدعوم بالذكاء الاصطناعي لإدارة المخزون الدقيقة في التجارة الإلكترونية

في مراكز توزيع التجارة الإلكترونية الأمريكية، تستخدم العديد من المستودعات الآن الذكاء الاصطناعي للتنبؤ بما يُمكنها من الحفاظ على مستويات المخزون المناسبة عبر جميع عملياتها العالمية. يقوم الذكاء الاصطناعي بتحليل أرقام المبيعات السابقة، والأحداث الجارية في السوق حاليًا، بل وحتى عوامل مثل الظروف الجوية عند محاولة التنبؤ بالمنتجات التي سيطلبها الأشخاص لاحقًا. وتبين أن هذا النهج فعالٌ بنسبة 50 بالمئة تقريبًا مقارنةً بالطريقة اليدوية، ما يعني أن الشركات تنفق أموالاً أقل على المخزون الزائد، كما تتجنب في الوقت نفسه حالات نفاد المنتجات الرائجة تمامًا. وبفضل نماذج التعلّم الآلي التي تقوم باستمرار بضبط كمية المنتجات الإضافية التي ينبغي الاحتفاظ بها، وتُفعِّل تلقائيًا عمليات إعادة التزويد، تنجح معظم المرافق في تحقيق دقة تتراوح بين 98 ونحو 100 بالمئة في جرد مخزونها، حتى في حالات الزيادة المفاجئة في الطلب على منتجات معينة.

تحليلات البيانات الفورية تعزز عمليات المستودعات والقابلية للتوسع

تستخدم مستودعات اليوم جميع أنواع أجهزة استشعار إنترنت الأشياء (IoT) إلى جانب الحوسبة السحابية للتعامل مع ما يقارب 360 ألف تحديث للمخزون كل ثانية. تتيح القدرة على رؤية ما يحدث في الوقت الفعلي تعيين العمال حيثما احتاجوا إليه أكثر، كما يتم استخدام مساحات التخزين بشكل أفضل أيضًا. وهذا يقلل فعليًا من المدة الزمنية اللازمة للعثور على العناصر بنسبة حوالي 38 بالمئة في تلك المستودعات شديدة الازدحام. وعندما تعمل التحليلات التنبؤية بالتعاون مع برامج إدارة المستودعات، فإنها تكتشف المشكلات قبل أن تصبح كبيرة. نتحدث عن أمور مثل الحاجة إلى إصلاح الآلات أو حدوث تأخيرات محتملة في طرق الشحن التي قد تخل بجداول التسليم الخاصة بالعملاء.

معالجة الطلبات الذكية وأنظمة اختيار-وتعبئة المنتجات المدعومة بالتعلم الآلي

في مراكز التجهيز الحديثة المنتشرة عبر أمريكا، تقوم الروبوتات الذاتية الحركة المزودة برؤية حاسوبية حاليًا بإنجاز نحو ثلاثة أرباع مهام الاستلام. تتبع هذه الآلات طرقًا ذكية تحسبها الذكاء الاصطناعي، مما يقلل المسافة التي يحتاج العمال إلى قطعها في كل وردية بنحو ميل ونصف تقريبًا. كما أصبحت عملية التعبئة أكثر ذكاءً بفضل أنظمة التعلم الآلي التي تحلل أبعاد الطرود لتحديد الكمية الدقيقة من مواد التغليف اللازمة لنقل آمن. تشير التقارير الصادرة عن المستودعات إلى ارتفاع سعة معالجة الطلبات فيها بنسبة تتراوح بين 300 إلى 400 بالمئة خلال فترات الذروة عندما تكون هذه الأنظمة تعمل بكامل طاقتها. وعلى الرغم من التعامل مع أربعة أضعاف الحجم الطبيعي، ما زالت معظم المنشآت تحتفظ بمعايير الدقة القريبة من الكمال والبالغة 99.9 بالمئة للطلبات المرسلة.

شبكات التوزيع المحلية والإقليمية تُسرّع وتيرة التسليم

التوطين الاستراتيجي للمراكز الإقليمية للتوزيع من أجل تلبية أسرع

تقوم شركات التجارة الإلكترونية بإنشاء مستودعات أصغر بالقرب من المدن الكبرى هذه الأيام، غالبًا ضمن نطاق يبلغ حوالي 100 ميل. يعني هذا الأسلوب أن الطرود لا تحتاج إلى السفر لمسافات طويلة قبل وصولها إلى العملاء. بدلًا من تخزين كل شيء في مستودع ضخم واحد في مكان ما، يوزع العديد من تجار التجزئة الآن مخزونهم عبر حوالي 8 إلى 12 موقعًا مختلفًا في جميع أنحاء البلاد. ما النتيجة؟ يستلم معظم السكان في الولايات الـ48 السفلى طلبياتهم خلال يوم أو يومين عمل فقط عبر الشحن البري. وفقًا لتقرير لوجستي حديث من العام الماضي، فإن هذا النوع من الإعدادات يقلل من وقت التسليم بنحو 40٪ مقارنة بالأساليب القديمة التي كانت تأتي فيها جميع الطلبات من مستودعات مركزية. علاوةً على ذلك، فإنه يوفر المال أيضًا – حوالي 2.15 دولار لكل شحنة فعليًا، نظرًا لانخفاض الحاجة إلى نقل البضائع لمسافات طويلة عبر البلاد.

تحسين عمليات التوصيل في المرحلة الأخيرة من خلال التخزين المحلي

تُحدث مراكز التعبئة الحضرية الصغيرة التي تقل مساحتها عن 50 ألف قدم مربع تغييرًا في طريقة توصيل البضائع إلى أبواب العملاء، خاصةً في المدن الكبرى. فقد أنشأ حوالي سبعة من كل عشرة تجار هذه المستودعات الصغيرة في أكبر 20 سوقًا أمريكيًا. ما الذي يجعلها فعّالة بهذا الشكل؟ تتيح هذه المراكز المحلية لمعظم سكان المدن استلام الطرود في نفس اليوم الذي يطلب فيها، وذلك بفضل برامج توجيه ذكية تتعلم بالفعل من ظروف المرور لحظة بلحظة. ومن حيث الأثر البيئي، أبلغت الشركات عن انخفاض بنسبة 18% في الانبعاثات الناتجة عن عمليات التوصيل للمرحلة الأخيرة منذ أوائل عام 2022. ويعود هذا إلى تقليل وقت توقف الشاحنات في حالة تشغيل دون حركة في الزحام، وإجراء توقفات أكثر كفاءة تسمح بتوصيل عدد أكبر من الطلبات في كل رحلة. وقد لاحظت ثلاث شركات شحن كبرى هذه الظاهرة في تحديثاتها الأخيرة حول الاستدامة.

التغلب على تحديات اللوجستيات الحضرية من خلال نماذج التوزيع المرنة

تقوم الشركات الرائدة في القطاع حاليًا بتبني خيارات توصيل هجينة مبتكرة، حيث تدمج المركبات الكهربائية، التي أصبحت تمثل حوالي 43٪ من أسطول شحنات التوصيل داخل المدن وفقًا لأرقام الربع الثاني لعام 2024، مع الروبوتات الذاتية الصغيرة القادرة على التنقل عبر الأماكن الضيقة في المناطق الحضرية المزدحمة. كما تنضم المدن إلى هذه الجهود، بالتعاون مع الشركات لإنشاء نقاط توصيل مؤقتة باستخدام مرائب السيارات الفارغة والواجهات التجارية الشاغرة خلال فترات ذروة الطلب مثل مواسم الأعياد أو الفعاليات الخاصة. ومن خلال متابعة ما يحدث في القطاع حاليًا، نلاحظ نتائج ملموسة من هذا النهج؛ فقد ارتفع معدل نجاح عمليات التوصيل الأولى بنسبة تقارب 30٪، كما شهدنا انخفاضًا كبيرًا في هدر المواد الغذائية. ونتحدث هنا عن توفير يصل إلى نحو 740 مليون دولار سنويًا فقط من تحسين التحكم بدرجة الحرارة أثناء النقل للسلع القابلة للتلف مثل المنتجات الطازجة والأغذية اللبانية.

تمكين التوسع في الأسواق العالمية من خلال بنية تحتية قابلة للتوسّع في التوزيع

الاستفادة من مستودعات التجارة الإلكترونية الأمريكية لتوزيع الدخول إلى الأسواق الدولية

أصبحت المستودعات الأمريكية للتجارة الإلكترونية نقاط انطلاق رئيسية لدخول الأسواق الأجنبية. وفقًا لتقرير CBRE لعام 2023، يعتمد حوالي ثلثي تجار التجزئة الذين يبيعون عبر الحدود الآن على مراكز الت fulfillment الأمريكية لتسهيل توسعهم العالمي. ما الذي يجعل هذه المستودعات ذات قيمة كبيرة؟ إنها تساعد الشركات على تجنب تأخيرات الجمارك المحبطة لأنها تأتي مجهزة بجميع أوراق الامتثال اللازمة التي تم تنظيمها مسبقًا. بالإضافة إلى ذلك، يتم تخزين المخزون أقرب إلى المكان الذي يحتاج إلى الذهاب إليه. عادةً ما تقلل الشركات التي تعمل بهذه الطريقة من الوقت اللازم لطرح منتجاتها في السوق بنسبة تقارب 38 بالمئة مقارنة بإنشاء مرافق جديدة في الخارج من الصفر. كما أن هذا النهج يوفر المال أيضًا، لأنه لا حاجة للاستثمار الفوري في بنية تحتية مكلفة بالخارج.

مزايا تنافسية من خلال سلاسل توريد استجابة وقابلة للتوسع

تكتشف الشركات أن منصات اللوجستيات السحابية تتيح لها تعديل مساحات التخزين وطرق الشحن حسب الحاجة، ما يعني أن سلاسل التوريد لديها يمكن أن تتوسع عند حدوث طلب مفاجئ أو تغير الأسواق في مناطق مختلفة. وقد شهد تجار التجزئة الذين يعملون مع مراكز توزيع في الولايات المتحدة انخفاضًا في أوقات إعادة التزويد بنسبة حوالي 45٪ بالنسبة للمبيعات العالمية مقارنةً بأولئك العالقين في أنظمة التنفيذ التقليدية المحدودة بمنطقة واحدة. كما تتعافى هذه الشبكات المرنة بشكل أسرع بكثير عند حدوث اضطرابات. ووفقًا لبحث نشره مركز النقل واللوجستيات في معهد ماساتشوستس للتكنولوجيا (MIT) العام الماضي، فإن الشركات التي تمتلك أنظمة مرنة تتعافى بسرعة تصل إلى ثلاث مرات أسرع من الشركات التقليدية التي لا تزال قائمة اليوم.

مرونة سلسلة التوريد كمحرك لرضا العملاء والاحتفاظ بهم

عندما تبقى مستودعات الولايات المتحدة متزامنة في الوقت الفعلي، فإنها تحقق دقة تبلغ حوالي 98.6٪ في الطلبات الدولية، وهو ما يُعد أمراً بالغ الأهمية للحفاظ على رضا العملاء على المدى الطويل. الشركات التي استثمرت في هذا النوع من الأنظمة تحصل فعليًا على أعمال متكررة أكثر بنسبة 52٪ تقريبًا على مستوى العالم مقارنةً بالعلامات التجارية العالقة في أنظمة لوجستية تقليدية ومتناثرة. ما الذي يجعل هذا ممكناً؟ حسناً، يمكن لهذه الأنظمة الذكية إعادة توجيه الشحنات بعد مرور أربع ساعات فقط من حدوث خلل ما. وقد ذكرت شركة ماكنزيي في تقريرها الأخير العام الماضي أن هذا النوع من التفكير السريع يقلل من التسليمات المتأخرة بنحو ثلاثة أرباع. ومن المنطقي بالتالي أن العديد من الشركات تتبنى هذا النهج.

أسئلة شائعة

ما هي مستودعات توزيع التجارة الإلكترونية؟

مستودعات توزيع التجارة الإلكترونية هي مرافق تخزين متخصصة يدير فيها تجار التجزئة عبر الإنترنت المنتجات ويخزنونها ويشحنونها. وتُوضع هذه المراكز بشكل استراتيجي لتسريع قنوات التوزيع.

كيف تدعم المستودعات الأمريكية اللوجستيات العالمية؟

توفر المستودعات الأمريكية المواقع الاستراتيجية اللازمة للوجستيات العالمية الفعالة بسبب قربها من المراكز الرئيسية للنقل. وتعمل كنقاط محورية لشبكات سلسلة التوريد الدولية.

لماذا تُعد الأتمتة مهمة في مراكز التجهيز؟

تحسّن الأتمتة الكفاءة، وتقلل من الأخطاء البشرية، وتسرّع معالجة الطلبات في مراكز التجهيز. وتحسّن التقنيات مثل الذكاء الاصطناعي والروبوتات العمليات التشغيلية وتتعامل مع أحجام أكبر خلال فترات الذروة.

ما المقصود بتحسين التوصيل في الكيلومتر الأخير؟

يشير تحسين التوصيل في الكيلومتر الأخير إلى الأساليب المستخدمة لزيادة كفاءة وسرعة توصيل الطرود من مراكز التجهيز إلى باب العميل. ويتضمن ذلك التخزين الاستراتيجي ونماذج التوصيل المبتكرة.

كيف تسهم مراكز التجهيز في توسيع الأسواق الدولية؟

تحسّن مراكز التعبئة من التوسع الدولي من خلال إدارة وتخزين المخزون بشكل أقرب إلى الأسواق الأجنبية، وتقليل تأخيرات الجمارك، والاستفادة من شبكات اللوجستيات الراسخة لإدخال السوق بسرعة أكبر.