لماذا تتجه الشركات الصغيرة في الولايات المتحدة نحو مزودي الخدمات اللوجستية الخارجية (3PL)

صعود اعتماد الشركات الصغيرة في الولايات المتحدة على الخدمات اللوجستية من طرف ثالث (3PL)

أثر نمو التجارة الإلكترونية وتوقعات العملاء على الاحتياجات اللوجستية

تواجه الشركات الصغيرة في جميع أنحاء الولايات المتحدة تحديات في مجال اللوجستيات لم يسبق لها مثيل. وتشير بعض التقارير إلى أن مبيعات التجارة الإلكترونية وحدها من المتوقع أن تصل إلى حوالي 1.2 تريليون دولار بحلول العام المقبل. وتصبح الأمور أكثر تعقيدًا عندما ننظر إلى ما يريده العملاء في يومنا هذا. فحوالي 8 من أصل 10 أشخاص يتسوقون عبر الإنترنت يتوقعون استلام طرودهم خلال يومين أو ثلاثة أيام فقط، وفقًا لما ذكرته SupplyChainDive في عام 2023. ونتيجةً لذلك، اضطرت العديد من المتاجر الصغيرة إلى إعادة هيكلة كاملة لكيفية التعامل مع الشحن والتغليف بأنفسها. وهنا تأتي أهمية شركات اللوجستيات الخارجية. حيث تقدم هذه الشركات (3PL) مخازن وشبكات النقل والخبرة المتخصصة التي قد تكلف كثيرًا جدًا على أغلب الشركات الصغيرة للاحتفاظ بها بأنفسها.

الارتفاع في الت shopping عبر الإنترنت يدفع نحو طلبات توصيل أسرع

منذ عام 2020، ارتفع التسوق عبر الإنترنت في الولايات المتحدة بنسبة 113٪ وفقًا لشركة DigitalCommerce360، ويُعد هذا النمو سببًا رئيسيًا وراء اتجاه المزيد من الشركات إلى خدمات اللوجستيات الخارجية. عندما تعمل الشركات الصغيرة مع شركاء الخدمات اللوجستية الخارجية وأنظمة المستودعات الموزعة الخاصة بهم، يمكنها تسليم المنتجات للعملاء أسرع بحوالي 28٪ مقارنةً بإدارتها لكل شيء بمفردها. تُعد هذه الفروق في السرعة مهمة جدًا عند محاولة المنافسة مع المتاجر الكبيرة وأمازون. ومن خلال النظر إلى الأرقام الفعلية، نجد أن حوالي ثلثي المتاجر الصغيرة التي تعالج أكثر من 500 طلب شهريًا قد انتقلت بالفعل إلى حلول 3PL. ويمثل ذلك قفزة هائلة بنسبة 140٪ مقارنة بما كان يحدث قبل بدء الجائحة.

الاعتماد المتزايد على الوفاء الخارجي من قبل تجار التجزئة الصغار

أكثر من نصف الشركات الصغيرة في الولايات المتحدة (حوالي 58٪) تعهد حاليًا ببعض أنواع أعمال اللوجستيات لمزودي خدمات طرف ثالث، وهي نسبة أعلى بكثير مقارنة بـ 32٪ فقط في عام 2019. ما الذي يجعل هذا الترتيب جذابًا إلى هذا الحد؟ حسنًا، يمكن للشركات اختيار الخدمات التي ترغب فيها بدقة من هؤلاء الموردين. فكّر في الأمر بهذه الطريقة: إذا كان لدى تاجر تجزئة حاجة لتخزين المخزون أو أراد مساعدة في إيصال المنتجات إلى أبواب العملاء، فعليه دفع تكلفة تلك الخدمات المحددة فقط. إن هذا النوع من المرونة مهم حقًا خلال المواسم المزدحمة عندما يرتفع الطلب فجأة، ولكن لا أحد يرغب في الاحتفاظ بمساحات تخزين باهظة التكلفة طوال العام.

الكفاءة من حيث التكلفة وتوفير الوقت التشغيلي من خلال الشراكات مع مزودي الخدمات اللوجستية الخارجية (3PL)

عندما تتعاون الشركات الصغيرة مع شركات الخدمات اللوجستية الخارجية، فإنها عادةً ما تشهد انخفاضًا في تكاليف التنفيذ بنسبة حوالي 35٪ مقارنةً بإدارتها لكل شيء ذاتيًا. وفقًا لأبحاث Surgere، يلاحظ ما يقارب ثماني من كل عشر شركات توفيرًا حقيقيًا للنفقات في سلاسل التوريد الخاصة بها. ويتيح التعاون مع هذه الشركاء الحصول على خصومات أكبر بسبب قدرتهم على شحن أحجام أكبر معًا وتقاسم مساحات المستودعات بين عدة عملاء. وعلى نطاق مختلف القطاعات، يؤدي هذا عادةً إلى تخفيض تكلفة نقل كل منتج بنسبة تتراوح بين 18٪ و22٪. فعلى سبيل المثال، تمكنت إحدى المتاجر المتخصصة من خفض نفقات تشغيلها بنحو الثلث بعد تسليم مهام التنفيذ الخاصة بها لطرف خارجي. وقد حرر ذلك أكثر من 200 ساعة عمل للموظفين كل شهر، استُخدمت مباشرةً في تحسين تفاعل العملاء مع النشاط التجاري. ومع عدم الحاجة إلى الحفاظ على موظفين متفرغين في المجال اللوجستي أو الاستثمار في مرافق مكلفة، تجد معظم الشركات أنها أصبحت تمتلك فجأة ما يتراوح بين 15 و30 ساعة إضافية في الأسبوع كانت تُستهلك سابقًا في إدارة مستويات المخزون والتفاوض مع خدمات التوصيل. وهذه الساعات الإضافية؟ غالبًا ما تُوجَّه نحو أمور تساعد حقًا في نمو الأعمال بدلاً من مجرد الحفاظ على استمراريتها يومًا بعد يوم.

توفورات الت_costs وفوائد التسعير من استخدام مزود خدمة لوجستية من الطرف الثالث (3PL)

الاستفادة من شبكات 3PL المستقرة تسمح للشركات بتجنب الاستثمارات كثيفة رأس المال مثل تأجير المستودعات وصيانة الأساطل، مع الحصول على أسعار الناقلين المبنية على الحجم والتي تكون عادة محجوزة للعملاء من فئة المؤسسات.

الاقتصادات الحجمية التي تقلل من تكلفة الشحن للوحدة

عوامل التكلفة	داخلي	شراكة مع شركة خدمات لوجستية ثالثة
مساحة المستودع	$11.50/قدم مربع	$6.20/قدم مربع (مشترك)
شحن الطرود	$8.75/وحدة	$5.90/وحدة (بالجملة)
تكاليف العمالة	$22/ساعة + مزايا	$14/ساعة ( workflows مُحسّنة)

دراسة حالة: شركة صغيرة تقلّص نفقات اللوجستيات بنسبة 35% من خلال دمج خدمة 3PL

زادت علامة تجارية للعناية بالبشرة العضوية من سعتها الإنتاجية بنسبة 160%، بينما خفضت ميزانيتها اللوجستية السنوية البالغة 284,000 دولار أمريكي إلى 184,600 دولار أمريكي من خلال إدارة المخزون المركزية واستراتيجيات الشحن التي تتجاوز المناطق الوسيطة.

الكفاءة الزمنية في إدارة الخدمات اللوجستية من خلال الاستعانة بمصادر خارجية

تقلل منصات الطرف الثالث اللوجستي الآلية أوقات معالجة الطلبات من 4.2 ساعة/يوم إلى 35 دقيقة/يوم بالنسبة للشركات الصغيرة النموذجية، مما يمكن فرق القيادة من إعادة تخصيص 73% من الساعات المخصصة للعمل اللوجستي إلى أنشطة تدرّ الدخل.

الوصول إلى التكنولوجيا المتقدمة والتكامل السلس مع التجارة الإلكترونية

التتبع الفوري، وإعداد التقارير، والرؤية الشفافة للمخزون من خلال منصات الطرف الثالث اللوجستي

تأتي منصات الخدمات اللوجستية الخارجية اليوم مزودة بلوحات تحكم مباشرة تُحدّث أعداد المخزون كل 15 دقيقة عبر جميع قنوات البيع المختلفة تلك. قام فريق Small Business Trends بالنظر في هذا الأمر لتقريرهم لعام 2024 ووجدوا شيئًا مثيرًا للاهتمام: المزامنة الفورية تقلل من أخطاء المخزون بنسبة حوالي 32٪ مقارنة بالأساليب اليدوية التقليدية. بالنسبة للتُجار الصغار الذين يديرون متاجرهم يوميًا، توفر لهم هذه التقارير الآلية نقاط بيانات ملموسة يمكنهم التعامل معها. حيث يقومون بتتبع أرقام مهمة مثل المدة التي تستغرقها الطلبات من الاستلام حتى التسليم، إضافة إلى مدى كفاءة شركات الشحن في إيصال المنتجات في الوقت المحدد.

حلول التخزين وإدارة المخزون المدعومة بأنظمة 3PL

يُطبّق شركاء الخدمات اللوجستية من الطرف الثالث أنظمة إدارة المستودعات (WMS) التي تحسّن كثافة التخزين مع الحفاظ على دقة المخزون بنسبة 99.9%. وتساعد أنظمة الاختيار الآلي باستخدام الإضاءة والتنبؤ بالطلب المدعوم بالذكاء الاصطناعي الشركات في الحفاظ على مستويات مخزون منخفضة دون التضحية بسرعة التنفيذ.

التكامل السلس مع منصات التجارة الإلكترونية مثل Shopify وAmazon

يوفر مقدمو الخدمات اللوجستية الخارجية الرائدون اتصالات قائمة على واجهة برمجة التطبيقات (API) تتكامل بسلاسة مع منصات مثل Shopify وAmazon، حيث يتم مزامنة الطلبات خلال ثوانٍ. ويُلغي هذا التكامل البيني إدخال البيانات يدويًا ويحافظ على معدلات دقة الطلبات بنسبة 98% للتجار متعددي القنوات، كما هو موضح في دراسات حالة لوجستية نُشرت عام 2023.

القابلية على التوسع، والمرونة، والتوسع في الأسواق من خلال شبكات 3PL

تمكين قابلية التوسع التجاري خلال المواسم الذروة ومراحل النمو

بالنسبة للشركات الصغيرة التي تعمل مع شركات الخدمات اللوجستية الخارجية (3PLs)، هناك ميزة كبيرة تتمثل في القدرة على توسيع عملياتها دون الحاجة إلى إنفاق مبالغ كبيرة على مرافق أو معدات جديدة. حيث يوفر الشركاء الرئيسيون في الخدمات اللوجستية حلولاً مرنة للتخزين وموظفين مؤقتين عند الحاجة القصوى، سواء خلال مواسم الذروة المجنونة مثل الجمعة البيضاء أو عند إطلاق منتج جديد في السوق. وهذا يعني عدم القلق بشأن توظيف عدد كبير من الموظفين أو دفع إيجار لمساحات مستودعات فارغة عندما تنخفض وتيرة العمل لاحقًا. ويمكن للمتاجر التعامل فعليًا مع ثلاثة أضعاف عدد الطلبات المعتاد خلال مواسم الأعياد، مع الحفاظ على نفقات التشغيل العادية شبه ثابتة طوال العام.

سعة سلسلة التوريد المرنة للتعامل السريع مع الطلبات والاستجابة الفورية

توفر شبكات الخدمات اللوجستية الخارجية للشركات المرونة التي تحتاجها عندما تتغير الأسواق فجأة. خذ على سبيل المثال ما يحدث عندما يصبح شيء ما شائعًا بشكل مفاجئ على تطبيق تيك توك خلال ليلة واحدة، مما يخلق طلبًا هائلاً على منتجات غامضة لم يتوقعها أحد. الخبر الجيد هو أن شركاء الخدمات اللوجستية الخارجية يمكنهم نقل المخزون بسرعة كبيرة أيضًا. فهم عادةً ما يقومون بإخراج المخزون من المستودعات الإقليمية وإيصاله إلى المناطق التي يرتفع فيها الطلب، حيث يرغب الناس في الحصول عليه، وذلك خلال يومين كحد أقصى. ولا تقتصر هذه الاستجابة السريعة على جانب واحد فقط. وفقًا لبيانات إدارة الخدمات اللوجستية الصادرة العام الماضي، فإن مزودي الخدمات اللوجستية يتعاملون مع إرجاع المنتجات بأسرع بنسبة 40 بالمئة مقارنة بالموظفين الداخليين للشركة. وهذا يُحدث فرقًا كبيرًا في الحفاظ على رضا العملاء عندما تتحرك الأمور بوتيرة متسارعة جدًا عبر النظام.

مراكز التوزيع الموزعة التي تمكّن من خيارات التسليم خلال يومين أو في نفس اليوم

تحصل الشركات الصغيرة على دفعة كبيرة من مستودعات الطرف الثالث (3PL) المنتشرة عبر مناطق مختلفة. فعلى سبيل المثال، يمكن لشركة محلية متخصصة في العناية بالبشرة أن تُسلم منتجاتها في نفس اليوم للعملاء في 15 مدينة رئيسية بفضل شراكتها مع مراكز توزيع منتشرة في جميع أنحاء البلاد. ولولا هذه الشراكات، لكosten إنشاء عمليات مماثلة حوالي مليوني دولار أو أكثر في مرافق خاصة بهم. ما يجعل هذا الترتيب فعالاً للغاية هو أن الحزم تقطع مسافات أقصر في المتوسط — حوالي 58٪ أقل من الطرق التقليدية — مما يقلل التكاليف بشكل كبير. ويساعد ذلك الشركات على شحن المنتجات خلال يومين باستخدام خدمات البريد الأرضي القياسية بدلاً من دفع تكاليف إضافية مقابل خيارات الشحن الأسرع من شركات النقل الكبيرة.

الاستخدام الاستراتيجي لشبكات الطرف الثالث (3PL) لاختراق السوق الوطني

يعمل التعاون مع شركاء الخدمات اللوجستية الخارجية على تسهيل نمو الشركات الصغيرة من منطقة معينة لتمتد عبر البلاد. فخذوا على سبيل المثال تلك العلامة التجارية للمأكولات الخفيفة العضوية من مكان ما في وسط الغرب الأمريكي. فقد نجحت في توزيع منتجاتها على أرفف المتاجر في الساحل الغربي بأكمله دون الحاجة إلى إنفاق مئات الآلاف من الدولارات على مساحات تخزين هناك. بل استخدمت مراكز توزيع في لوس أنجلوس وسياتل من خلال شريكها اللوجستي. يعمل هذا الترتيب بأكمله كأنه تأجير حلول لوجستية بدلاً من بنائها من الصفر. وبهذه الطريقة، تتعرض الشركات لمخاطر أقل عند دخول أسواق جديدة، كما أنها لا تحتاج للقلق بشأن القواعد المحلية المعقدة. فمثلاً متطلبات مقترح كاليفورنيا 65؟ مزودها اللوجستي هو الذي يتولى التعامل مع هذه الأمور بالفعل.

الخبرة، الموثوقية، والدعم الشامل في عمليات الإيفاء من مزوّدَي الخدمات اللوجستية الخارجية (3PL)

أفضل الممارسات في عمليات الفرز والتغليف والشحن

يُطبّق مقدمو خدمات الطرف الثالث الرائدون عمليات عمل قياسية تقلل من أخطاء التنفيذ بنسبة تصل إلى 30٪ مقارنةً بالعمليات الداخلية. وتشمل هذه الممارسات الأفضل ما يلي:

• تخصيص المخزون باستخدام الذكاء الاصطناعي لتحسين توزيع المخزون عبر المستودعات
• أنظمة التحقق باستخدام الباركود تضمن دقة الطلبات بنسبة 99.9%
• خوارزميات تحسين التغليف التي تقلل من رسوم الوزن البعدي

توسيع نطاق الخدمة الشاملة لتعزيز موثوقية سلسلة التوريد

تشمل شراكات الطرف الثالث الحديثة الآن 87% من وظائف سلسلة التوريد للشركات الصغيرة، من عمليات التحميل العرضي (cross-docking) إلى إدارة المرتجعات. ويقضي هذا النهج الشامل من طرف إلى آخر على فشل النقاط الفردية — فعندما تعرض المستودع الرئيسي لأحد تجار التجزئة في وسط الغرب للفيضانات في عام 2023، أعاد الطرف الثالث توجيه 15,000 طلب تلقائيًا عبر مرافق احتياطية خلال ساعتين فقط.

المزايا الأساسية للعمل مع شركة نقل البضائع من طرف ثالث (3PL) بما يتجاوز خفض التكاليف

تُعدّ وفورات تكلفة اللوجستيات بنسبة 35٪ في المتوسط أمرًا مثيرًا للإعجاب، لكن ما يبرز حقًا هو أن أكثر من نصف الشركات (حوالي 61٪) تشهد نتائج أفضل في الاستدامة عند العمل مع مزوّد خدمات لوجستية طرف ثالث وفقًا لتقرير جارتنر لعام 2024. كيف تحقق هذه المزودات هذا الأداء؟ إنها تجمع الشحنات من عملاء مختلفين مما يقلل من عدد الرحلات، وتخطط لطرق تراعي البصمة الكربونية، وبدأت بالتحول على نطاق واسع إلى مواد تغليف قابلة للتحلل البيولوجي. لا عجب إذًا أن معظم الشركات الصغيرة تلتزم بشريكها في الخدمات اللوجستية الطرف الثالث بعد عام واحد فقط. تُظهر الإحصائيات معدلات تجديد تصل إلى حوالي 78٪، وهي نسبة أعلى بثلاث مرات تقريبًا مما تحصل عليه الشركات عند إدارتها للوجستيات داخليًا بأنفسها.

الأسئلة الشائعة

ما هو مزوّد الخدمات اللوجستية الطرف الثالث؟

مزوّد الخدمات اللوجستية الطرف الثالث هو شركة لوجستية تقدم خدمات متخصصة تشمل التخزين، والنقل، وإدارة سلسلة التوريد، مما يمكن الشركات من الاستعانة بمصادر خارجية لهذه العمليات وتقليل التكاليف.

لماذا تعتمد الشركات الصغيرة خدمات الطرف الثالث اللوجستي (3PL)؟

تعتمد الشركات الصغيرة خدمات الطرف الثالث اللوجستي (3PL) لتلبية متطلبات التجارة الإلكترونية المتزايدة، وتحسين سرعة التسليم، وتوفير التكاليف اللوجستية من خلال الاستفادة من الشبكات والتقنيات الراسخة التي يوفرها مقدمو خدمات الطرف الثالث اللوجستي.

كيف تساهم استخدامات الطرف الثالث اللوجستي (3PL) في تقليل التكاليف بالنسبة للشركات الصغيرة؟

تساهم استخدامات الطرف الثالث اللوجستي (3PL) في توفير التكاليف من خلال تحقيق وفورات الحجم، وتقاسم مساحات التخزين، وتحسين سير العمل، والوصول إلى أسعار الشحن القائمة على الحجم، مما يقلل بشكل كبير من التكاليف اللوجستية والتشغيلية.

هل يمكن لخدمات الطرف الثالث اللوجستي (3PL) تحسين سرعة التسليم؟

نعم، يمكن لخدمات الطرف الثالث اللوجستي (3PL) تحسين سرعة التسليم بشكل كبير من خلال الاستفادة من شبكات مستودعات واسعة النطاق تقلل من أوقات الشحن عبر المناطق المختلفة، مما يتيح تنفيذ الطلبات بسرعة أكبر.